愛媛県宇和島市は、スマートフォンなどを使いオンラインで手続きが可能な行政手続等を一元的に集約したプラットフォームとして「手のひら市役所」を４月１日から開設した。

　同プラットフォームには、子育てをはじめとする市民サービスに直結する手続きが掲載されており、市民の利便性向上を図ることとしている。　　

　同市では、「手のひら市役所」の開設に先立ち、「行政手続等オンライン化推進指針」を策定しており、デジタル社会の実現に向けた重点計画（デジタル庁所管）において地方公共団体が優先的にオンライン化を推進すべきとされた手続のうち、同市が管理する手続について、オンライン利用率を令和6年度末までに60％とすることを目標に掲げ、デジタル技術の活用により、行政手続等のオンライン化を着実に進め、市民の利便性向上にとどまらず、行政運営の簡素化・効率化を図るとしている。

　また、令和5年度には施設利用予約システムの導入も予定しており、更なる手続きのオンライン化を図るとしている。

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（２０２３年４月３日ｉＪＡＭＰ配信）