ふるさと写真館 【ふるさと写真館】ホテルDX実験施設がお目見え=沖縄県うるま市 2023/07/03 10:06

沖縄県うるま市に、デジタルトランスフォーメーション(DX)で観光・宿泊産業の生産性向上を目指す実証実験施設「タップホスピタリティラボ沖縄」が開設された。こうした施設は日本初といい、深刻化しているホテル業界の人手不足の解消に一役買いそうだ。
7階建てで38の客室やカフェがあるが、実際に客が泊まることはできない。施設ではスマホのアプリ一つで、予約やチェックイン、鍵の開閉、家電操作、ルームサービスの注文などができる。
まずは案内や配膳、ルームサービス用など16種類、23台のロボットの実証実験を行い、課題を解決していくという。事業主体の「タップ」(東京)の清水吉輝取締役は「(おもてなしや不測時の対応など)人がやるべきことと、ITに置き換えられるものを整理していきたい」と話している。(了)
(2023年7月3日iJAMP配信)