さいたま市は、区役所の窓口業務におけるＤＸの推進のため、ＡＩの活用による相談支援システムについて実証実験を行います。

1. 実証実験の概要
（1）実施期間　令和5年9月5日（火曜日）から令和5年12月11日（月曜日）まで
（2）対象業務　西区役所健康福祉部の一部相談業務
（3）目　　的　職員のスキル・経験によらない相談体制の実現による市民サービスの向上と相談記録作成支援による職員の業務効率化の実現、さらに相談記録の蓄積によるデータ活用について、ＡＩを活用した相談業務の導入効果を検証します。

※市民との相談業務において、音声技術やデータ分析技術等のＡＩ活用により職員の業務を支援するサービス「ＡＩ相談パートナー」を利用した相談対応を相談者同意の上で行います。

2. ＡＩ相談パートナーの概要
株式会社アイネスと株式会社三菱総合研究所が共同で実施するAIを活用した自治体相談業務支援サービスです。

3. 協定の締結
株式会社アイネスと「ＡＩ相談パートナーの実証」に係る協定を締結します。

協定締結日　令和5年9月4日（月曜日）

4. 問い合わせ先
デジタル改革推進部
電　話：048-829-1048

（２０２３年９月７日ｉＪＡＭＰ配信）